中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（粵市監(jiān) 封梅康） 近年來，部分消費(fèi)領(lǐng)域陷入“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，以非理性價(jià)格戰(zhàn)、虛假補(bǔ)貼、過度促銷等手段吸引消費(fèi)者，表面上對(duì)消費(fèi)者有利，實(shí)則暗藏多重消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，損害消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在當(dāng)前政府加大監(jiān)管力度，行業(yè)強(qiáng)化自律規(guī)范的同時(shí)，為幫助廣大消費(fèi)者認(rèn)清套路、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從消費(fèi)端抵制“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)共同營(yíng)造公平有序、文明友好的市場(chǎng)環(huán)境，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局、廣東省消委會(huì)特別發(fā)出以下消費(fèi)提示。

一、警惕低價(jià)低質(zhì)陷阱，品質(zhì)保障放第一

部分平臺(tái)或商家為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額大打價(jià)格戰(zhàn)，過度壓縮成本，可能導(dǎo)致商品質(zhì)量“縮水”，如餐飲店在堂食和外賣中使用新鮮度不同的食材，產(chǎn)品偷工減料等。同時(shí)商家可能因利潤(rùn)承壓降低服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致售后維權(quán)困難，影響消費(fèi)體驗(yàn)。在價(jià)格戰(zhàn)中，消費(fèi)者看似獲得低價(jià)優(yōu)惠，實(shí)則要為低質(zhì)體驗(yàn)“買單”，甚至可能因商品質(zhì)量問題危害人身財(cái)產(chǎn)安全。因此，消費(fèi)者在關(guān)注價(jià)格的同時(shí)更要注重商家資質(zhì)、商品質(zhì)量、用戶評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等，要把“品質(zhì)保障”放在第一位，不被“超低價(jià)”標(biāo)簽誤導(dǎo)，牢記“價(jià)格合理、品質(zhì)可靠”才是消費(fèi)核心。

二、識(shí)別虛假宣傳套路，多家比較辨真?zhèn)?/strong>

一些經(jīng)營(yíng)者通過虛標(biāo)原價(jià)、低價(jià)引流等“內(nèi)卷式”營(yíng)銷制造優(yōu)惠假象，如宣稱“原價(jià)599元，現(xiàn)價(jià)99元”，實(shí)則原價(jià)從未實(shí)際成交；部分促銷活動(dòng)宣稱“全場(chǎng)5折”，卻暗中抬高部分商品基礎(chǔ)價(jià)格，或限制低價(jià)商品庫存，引導(dǎo)消費(fèi)者購買高價(jià)替代品。建議消費(fèi)者在購物時(shí)通過多渠道比對(duì)價(jià)格，查看商品歷史成交價(jià)，對(duì)“限時(shí)特惠”“限量秒殺”的宣傳保持警惕，避免被虛假折扣誤導(dǎo)。

三、拒絕盲目過度消費(fèi)，按需購買免浪費(fèi)

“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)催生“多買更便宜”等過度消費(fèi)營(yíng)銷手段，通過捆綁折扣、滿減機(jī)制刺激非必要消費(fèi)，誘導(dǎo)消費(fèi)者為追求攤薄單價(jià)而超量購買不需要的商品，導(dǎo)致“買了不用”的閑置浪費(fèi)；部分“薅羊毛”行為看似省錢，卻因商品閑置、過期等造成金錢損失。建議消費(fèi)者在購物前明確真實(shí)需求，踐行理性消費(fèi)，按需購買、量力而行，不被“優(yōu)惠不搶可惜”的心理驅(qū)使，讓消費(fèi)回歸滿足需求的本質(zhì)。

四、防范優(yōu)惠附加條件，權(quán)益讓渡須謹(jǐn)慎

部分平臺(tái)或企業(yè)在“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)中以領(lǐng)取“無門檻券包”“購物立減金”“紅包”等名義，誘導(dǎo)消費(fèi)者開通“先消費(fèi)后還款”的小額信貸服務(wù)、辦理聯(lián)名信用卡、購買電信增值服務(wù)、開通會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)、過度授權(quán)個(gè)人信息等，可能導(dǎo)致信貸風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)泄露或“想停難退”的被動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者在領(lǐng)取優(yōu)惠時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀須知條款，對(duì)“捆綁開通服務(wù)”“強(qiáng)制授權(quán)信息”等要求堅(jiān)決說不，守住“優(yōu)惠可棄，權(quán)益不讓”的底線。

五、維護(hù)市場(chǎng)多元發(fā)展  防范“內(nèi)卷”競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

部分頭部平臺(tái)、企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中憑借資本優(yōu)勢(shì)非理性補(bǔ)貼或開展“無底線”的價(jià)格戰(zhàn)，長(zhǎng)此以往將破壞市場(chǎng)正常競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，可能導(dǎo)致消費(fèi)者“選擇受限”、議價(jià)能力喪失，放大消費(fèi)權(quán)益侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者應(yīng)支持市場(chǎng)擁有多元化經(jīng)營(yíng)主體，選擇兼顧公平競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新服務(wù)的平臺(tái)或企業(yè)，共同維護(hù)市場(chǎng)的多元發(fā)展。

六、共同參與抵制內(nèi)卷，維權(quán)意識(shí)要增強(qiáng)

消費(fèi)者如因平臺(tái)或商家“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)造成自身合法權(quán)益被侵害，要依法投訴，勇于維權(quán)?？蓱{相關(guān)證據(jù)先與商家或平臺(tái)協(xié)商解決；協(xié)商不成，可通過廣東消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)、廣東消委會(huì)公眾號(hào)向省消委會(huì)投訴，也可向市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)行政部門投訴舉報(bào)。

消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，不僅需要經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)守品質(zhì)底線，更需要消費(fèi)者理性參與。讓我們共同抵制“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，拒絕為“低價(jià)低質(zhì)”買單，推動(dòng)行業(yè)從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”回歸“價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)”，共建安全、放心、可持續(xù)的消費(fèi)生態(tài)！