中國食品安全網(wǎng)訊（胡杰 胡小芳）近期，重慶市璧山轄區(qū)某食品生產(chǎn)企業(yè)連續(xù)收到15次投訴舉報，經(jīng)初步研判疑似職業(yè)投訴。重慶市璧山區(qū)市場監(jiān)管局高度重視，堅持“監(jiān)管不缺位、服務(wù)不越位”，在針對企業(yè)標識標簽問題依法開展調(diào)查處置的同時，精準梳理問題根源，提出整改建議，助力企業(yè)化解風險、規(guī)范經(jīng)營。

聚焦投訴處置——依法調(diào)查明癥結(jié)，平衡監(jiān)管與服務(wù)

接到投訴線索后，該局執(zhí)法人員第一時間介入，圍繞企業(yè)食品標識標簽合規(guī)性開展專項調(diào)查：一方面，嚴格依規(guī)核查。對照《中華人民共和國食品安全法》《預包裝食品標簽通則》等法規(guī)標準，重點檢查企業(yè)食品標識標簽的內(nèi)容完整性、信息準確性，明確標識標簽模糊、營養(yǎng)成分計算錯誤等具體問題，確保調(diào)查過程合法、事實認定清晰。另一方面，兼顧企業(yè)實際。考慮到投訴疑似職業(yè)行為，在依法處置的同時，主動與企業(yè)溝通，了解生產(chǎn)經(jīng)營難點，避免簡單“一罰了之”，而是以“解決問題”為導向，引導企業(yè)從根源上規(guī)范管理，減少后續(xù)投訴風險。

聚焦問題整改——精準給出兩建議，助力企業(yè)除隱患

針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的標識標簽核心問題，該局結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)運輸實際，提出針對性整改建議，幫助企業(yè)徹底化解隱患：建議一，更換防水標簽，解決標識模糊問題。企業(yè)當前采用現(xiàn)場打印標簽，產(chǎn)品銷售后經(jīng)冷藏運輸，環(huán)境水汽易沖淡油墨，導致標簽模糊。建議企業(yè)統(tǒng)一印制防水材質(zhì)標簽，從源頭規(guī)避運輸過程中水汽對標簽的影響，確保產(chǎn)品流通過程中標識信息清晰可辨。建議二，規(guī)范計算方式，確保營養(yǎng)成分準確。針對營養(yǎng)成分計算錯誤問題，建議企業(yè)雙管齊下保障數(shù)據(jù)精準：一是嚴格依據(jù)食品營養(yǎng)成分檢測報告或《中國食物成分表》等權(quán)威資料計算營養(yǎng)成分；二是輔助使用合規(guī)的“營養(yǎng)標識計算小程序”進行交叉核驗，確保營養(yǎng)成分含量及百分比標注準確無誤，避免因信息錯誤引發(fā)投訴。

下一步，該局將持續(xù)跟蹤企業(yè)整改情況，定期開展“回頭看”，確保問題整改落地見效。同時，將此類案例作為典型，向轄區(qū)其他食品生產(chǎn)企業(yè)開展宣傳引導，推動行業(yè)規(guī)范標識標簽管理；此外，將進一步優(yōu)化投訴舉報處置機制，區(qū)分正常消費維權(quán)與職業(yè)投訴，既維護消費者合法權(quán)益，也為企業(yè)營造公平、有序的營商環(huán)境，切實實現(xiàn)“守護食品安全”與“助力企業(yè)發(fā)展”的雙贏。