中國食品安全網(wǎng)訊（閔廣強 王晉才）3·15來臨之際，為保障消費者合法權(quán)益，駐馬店市市場監(jiān)管局發(fā)布珠寶玉石及貴金屬首飾消費安全指引，全流程護航消費者的購物之旅。

一、渠道選擇必謹慎

1.線下渠道。消費者在購買珠寶玉石貴金屬飾品時，優(yōu)選選擇大型商場、品牌專賣店等正規(guī)渠道購買，避免在車站碼頭、景區(qū)周邊或流動攤點購買。謹防“有獎銷售”“限時折扣”等營銷套路，此類場所售賣的飾品可能存在以次充好、人工處理品冒充天然產(chǎn)品等風險。

2.線上渠道。網(wǎng)購時選擇官方旗艦店或信譽良好的電商平臺，勿輕信直播間、微商等渠道展示的過度美化圖片。警惕“低價撿漏”陷阱（如市場價萬元的翡翠標價千元），此類商品多為玻璃、塑料仿制品或合成材料。

二、標簽辨識需細心

珠寶玉石貴金屬產(chǎn)品的標識包括標簽和印記。消費者在購買此類產(chǎn)品時首先要選擇有標識的產(chǎn)品進行購買。標識內(nèi)容包括廠家代號、材料、純度以及鑲嵌首飾主石的質(zhì)量。其次要注意標識的一致，包括印記與標簽的內(nèi)容要一致、標簽與證書的內(nèi)容要一致。選擇貴金屬產(chǎn)品時要特別關(guān)注純度和質(zhì)量。以消費者常購買的金產(chǎn)品為例，市面上金產(chǎn)品常見的純度有足金（金含量大于等于99％）、22K金（金含量大于等于91.6％）、18K金（金含量大于等于75％），金含量不同價格差別也很大。再就是質(zhì)量，消費者在購買時應(yīng)在現(xiàn)場進行復秤，并與標簽重量進行比對，以防貨簽不符造成經(jīng)濟損失。

三、當面查驗是根本

選購珠寶玉石飾品時，應(yīng)仔細檢查外觀，查看表面有無劃痕或破損，鑲嵌飾品還需檢查鑲嵌牢固度等。選購貴金屬飾品時，應(yīng)注意純度，一般純度越高，產(chǎn)品單價也越高。如果消費者購入的貴金屬飾品的貴金屬純度低于標準要求，消費者可能蒙受經(jīng)濟損失。選購鉆石、寶石等飾品時，應(yīng)仔細查驗鉆石、寶石印記是否與自己所購鉆石、寶石質(zhì)量一致。按照國家強制性標準要求，標簽應(yīng)正確標明貴金屬材料中文名稱，印記應(yīng)正確標明廠家代號、材料、純度以及鑲嵌首飾的鉆石、天然寶石、合成寶石的名稱、質(zhì)量等重要信息。

四、證書真假要查驗

珠寶鑒定證書是幫助消費者準確了解珠寶質(zhì)量的重要信息。如選購的飾品附帶有鑒定證書，請掃描證書上的二維碼或登錄全國珠寶玉石首飾檢測報告查詢平臺及證書上標明機構(gòu)的網(wǎng)站核對證書的真實性，核對出具證書的機構(gòu)是否有檢驗檢測資質(zhì)，查驗證書與實物是否一致。

五、維權(quán)意識要強化

購買珠寶玉石貴金屬產(chǎn)品后，消費者應(yīng)索要票據(jù)，票據(jù)上信息要全，除要標明價格外還要表明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、品牌等信息，消費者離店后要保留好相關(guān)票據(jù)。再就是購買珠寶玉石產(chǎn)品時要必須索要鑒定證書，如無證書或?qū)ψC書真假有所懷疑要及時到正規(guī)檢驗檢測機構(gòu)進行檢測。

若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量爭議時，應(yīng)到權(quán)威部門或有檢驗檢測資質(zhì)機構(gòu)進行鑒定。如發(fā)生消費糾紛，應(yīng)及時到相關(guān)行政職能部門進行投訴、舉報，依法維護自身合法權(quán)益。

六、報告真假可溯源

（一）關(guān)于珠寶貴金屬飾品標簽上注明、網(wǎng)站（網(wǎng)店）展示的檢驗報告查詢流程

針對消費門店、網(wǎng)站（網(wǎng)店）提供的檢驗檢測報告真實性及公信力一直是困惑社會大眾和消費者，究其原因是缺乏對檢驗檢測報告查詢途徑的了解及熟練運用。

下面就網(wǎng)上查詢步驟做一說明：

1.登錄國家認證認可監(jiān)督管理委員會門戶網(wǎng)站（http：//www.cnca.gov.cn/）

2. 找到上圖“頻道”中的“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”欄目并點擊后出現(xiàn)下圖

3.點“查詢服務(wù)”中的“檢驗檢測（模型）”就出現(xiàn)下圖窗口（查詢）

4.在查詢窗口輸入被查詢報告編號及檢測機構(gòu)名稱即可。

5.實例：

（二）針對銷售門店、網(wǎng)站（網(wǎng)店）銷售的實物產(chǎn)品附帶的證書顯示的報告（編號）進行查詢結(jié)果的說明

1.查詢不到的情況怎么辦？在查詢過程中顯示不出結(jié)果（查不到），不能簡單判定所查的報告為虛假報告。這是因為市場監(jiān)管總局要求各檢驗檢測機構(gòu)從國家統(tǒng)計直報中導入檢驗檢測機構(gòu)的檢驗報告，但導入的報告在編號可能和實際的報告編號不一致。

2.查詢結(jié)果判定。因為涉及到商業(yè)秘密信息，所以在系統(tǒng)上查詢的是報告編號（看不到報告的實際內(nèi)容），也就是說只查有沒有這個報告，報告的真?zhèn)涡圆荒艽_認（國家市場總局統(tǒng)計直報系統(tǒng)沒有要求上傳報告原版）。如果沒有查詢結(jié)果，可以電詢（函詢）檢驗機構(gòu)，確定是否有該報告，如果有，要求其配合提供證據(jù)。也可以要求珠寶貴金屬飾品銷售單位提供對應(yīng)的檢驗報告以便確認是否屬實及真假辨別。