中國食品安全網(wǎng)訊（王飛  記者程伯全）4月22日，青川縣保護消費者權(quán)益委員會聚焦近期民用“三表”（水表、電能表、燃氣表）領域存在的突出問題，組織召開水電氣公用企業(yè)規(guī)范經(jīng)營約談提醒會，聚焦計量失準、收費亂象等民生痛點，以監(jiān)管利劍倒逼企業(yè)落實主體責任，推動行業(yè)服務提質(zhì)增效。

會上，青川縣保護消費者權(quán)益委員會依據(jù)《中華人民共和國計量法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關法律法規(guī)，明確指出企業(yè)在民用“三表”管理和服務中應履行的責任與義務，強調(diào)依法依規(guī)經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的底線，保障消費者合法權(quán)益是企業(yè)應盡的社會責任。

會議要求，強化計量精準管控。嚴格執(zhí)行“三表”首檢強制制度與到期輪換機制，建立全生命周期管理檔案，對產(chǎn)品型號、安裝周期等信息實施動態(tài)追蹤。同時，健全日常巡檢機制，嚴禁使用未經(jīng)檢定、超期服役或不合格計量器具，堅決杜絕篡改數(shù)據(jù)、破壞準確度等違法行為。

強化價格透明監(jiān)管。嚴格對標政府定價標準，全面禁止超收、重復收費等違規(guī)行為。要求企業(yè)在營業(yè)場所顯著位置公示收費全要素信息，包括項目、標準、依據(jù)及監(jiān)督渠道，嚴禁利用壟斷地位實施捆綁消費、強制搭售，切實減輕群眾負擔。

強化服務響應效能。建立“接訴即辦”快速響應機制，暢通多渠道投訴入口，專人專崗處理“三表”相關訴求。對計量爭議、收費質(zhì)疑等問題，實行“調(diào)查-整改-反饋”閉環(huán)管理，確保消費者知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)落地見效。

強化長效治理機制。責令企業(yè)立即開展全面自查自糾，針對經(jīng)費短缺、設備老化等癥結(jié)制定整改方案，明確責任主體與完成時限。同時，推動企業(yè)完善內(nèi)部管理制度，加強員工業(yè)務培訓，構(gòu)建常態(tài)化自我監(jiān)督體系。

參會企業(yè)負責人深刻剖析問題成因，直面經(jīng)費掣肘、設備更新滯后等現(xiàn)實短板，鄭重承諾將以此次約談為契機，迅速開展專項排查，從源頭規(guī)范計量管理與價格行為，全力保障計量公平與服務質(zhì)量。

據(jù)悉，青川縣消委會后續(xù)將構(gòu)建“日常巡查+專項督查”的立體化監(jiān)管網(wǎng)絡，對整改不力、屢查屢犯的企業(yè)依法依規(guī)處置，并及時向社會公開處置結(jié)果，以“零容忍”態(tài)度筑牢民生消費安全屏障，全力打造規(guī)范有序、群眾滿意的水電氣消費環(huán)境。