“直播電商正邁向品質(zhì)化發(fā)展的新階段。今年我們會努力提高主播的專業(yè)性，并定期邀請產(chǎn)品研發(fā)人員進行講解。此外，我們還會應(yīng)用AI技術(shù)，增加用戶挑選產(chǎn)品時的直觀感受，提升用戶體驗感?！泵赖募瘓F武漢直播基地負責(zé)人陳麗萍說。

多位業(yè)內(nèi)人士對記者表示，直播電商行業(yè)已經(jīng)從“拼價格”“博眼球”轉(zhuǎn)向“拼服務(wù)”“拼專業(yè)”的品質(zhì)化發(fā)展階段，這有助于消費潛力的釋放，并賦能制造業(yè)發(fā)展。

直播電商邁向品質(zhì)化發(fā)展階段

童裝品牌巴拉巴拉直播負責(zé)人蘭朵朵介紹，專業(yè)化、內(nèi)容化成為直播行業(yè)的競爭方向，“能否提供穿搭解決方案，甚至育兒知識，或成為母嬰品牌直播間的競爭壁壘。”今年，企業(yè)會邀請產(chǎn)品團隊成員對主播進行專業(yè)化培訓(xùn)。

MCN機構(gòu)君盟集團副總裁李磊表示，“品質(zhì)線即生命線”已成為越來越多直播機構(gòu)的共識，新的發(fā)展階段對直播機構(gòu)也提出更高要求。“比如，我們對貨盤的篩選要更加嚴格，匹配人群定位更加精準，主播講解更加專業(yè)。在合規(guī)方面，我們不僅會對商家資質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)進行嚴格把關(guān)，還會定期對主播、運營進行培訓(xùn)，對直播腳本和用語也會嚴格把關(guān)。”

MCN機構(gòu)杭州銳趣文化創(chuàng)意有限公司負責(zé)人繆路漫告訴記者，企業(yè)已成立專職部門，負責(zé)直播話術(shù)、產(chǎn)品資質(zhì)等方面審核?！爱斍埃粌H外部監(jiān)管從嚴，直播機構(gòu)內(nèi)部的管理也更為嚴格。直播電商規(guī)范化發(fā)展，是市場走向成熟的必然路徑，粗放式經(jīng)營的直播機構(gòu)只會被市場淘汰?！?/p>

2024年，淘寶提出“品質(zhì)直播”模式，通過“專業(yè)主播”“品牌貨盤”“平臺保障”協(xié)同，推動直播電商品質(zhì)化發(fā)展。淘寶直播運營總經(jīng)理袁媛表示，直播電商已從野蠻生長進入品質(zhì)深耕階段，品質(zhì)的厚度將決定直播商業(yè)的高度。平臺治理規(guī)則的演進、行業(yè)自律的加強以及直播企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上的提升，成為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。

中國數(shù)實融合50人論壇智庫專家洪勇指出，直播電商行業(yè)在經(jīng)歷了初期的快速增長后，正逐步邁向成熟。“精細化、合規(guī)化經(jīng)營意味著行業(yè)開始重視規(guī)則建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量，并朝著更加可持續(xù)的方向發(fā)展。這一轉(zhuǎn)變不僅有助于保護消費者權(quán)益，還能促進整個行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展?！?/p>

良性直播生態(tài)賦能消費增長和制造業(yè)發(fā)展

業(yè)內(nèi)人士認為，直播電商行業(yè)良性發(fā)展，對于釋放消費潛力，推動制造業(yè)提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展，均有重要意義。

商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院電子商務(wù)研究所所長杜國臣指出，直播電商以更加高效的方式實現(xiàn)國內(nèi)需求與供應(yīng)鏈條的精準鏈接，成為引領(lǐng)消費創(chuàng)新模式和推動技術(shù)應(yīng)用的重要賽道。

袁媛表示，直播電商規(guī)范化、品質(zhì)化發(fā)展，能夠重建直播機構(gòu)和消費者之間信任的鏈條，降低消費者決策成本，對于釋放消費潛能具有重要意義。2025年淘寶將投入110億元加碼“品質(zhì)直播”，幫助更多生態(tài)伙伴實現(xiàn)確定性增長。

“直播電商行業(yè)良性發(fā)展，有利于制造業(yè)提升效率、創(chuàng)新發(fā)展?！碧m朵朵說，“直播消費更加‘前置’，一些產(chǎn)品在直播間的銷售爆發(fā)期可能早于店鋪一個月。我們在新品發(fā)布時，會先通過直播間進行‘測款’，再根據(jù)直播銷售情況安排生產(chǎn)。此外，消費者的使用感能夠通過直播間快速反饋給生產(chǎn)團隊，有助于企業(yè)生產(chǎn)出更加符合市場需求的產(chǎn)品?！?/p>

洪勇表示，直播電商行業(yè)的良性發(fā)展對釋放消費潛力、推動制造業(yè)提質(zhì)增效具有重要意義。一方面，通過直播形式，消費者能夠更直觀地了解產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，從而促進消費增長。另一方面，直播電商為制造業(yè)提供了直接面向消費者的渠道，有助于企業(yè)更準確地把握市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。同時，直播電商還能帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，進一步推動制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。（丁雅雯 吳慧珺）