“我們家雞蛋最多的時(shí)候有200多個(gè)，根本吃不完，我真的希望快點(diǎn)把直播間關(guān)掉。”上班族閆曉憤憤地說(shuō)，“因?yàn)閰⑴c了雞蛋秒殺，我爸媽每天雷打不動(dòng)地上直播課，買回近萬(wàn)元沒(méi)法確定品質(zhì)的東西，實(shí)際上花的錢不知道能買多少個(gè)雞蛋了！”

最近，有讀者向上海辟謠平臺(tái)反映，在社區(qū)附近收到“1元秒殺雞蛋”傳單，少則“1元10個(gè)”，多則“1元50個(gè)”，不知道這些傳單有什么“套路”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“1元秒殺雞蛋”的背后，是精心為中老年人設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱，全國(guó)多地已出現(xiàn)。不少中老年人為“1元秒殺雞蛋”付出了幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元的代價(jià)。

“不是老人不能入群”

“我爸媽在家附近收到‘1元秒殺30個(gè)雞蛋’的傳單后，迷上了直播購(gòu)物。”閆曉的父母家在浙江，秒殺雞蛋后，應(yīng)對(duì)方要求登記身份信息，加入了微信群。

老兩口之所以拿到雞蛋后愿意去直播間聽(tīng)課，是因?yàn)閷?duì)方說(shuō)每天在直播間聽(tīng)課打卡不僅能獲得現(xiàn)金紅包，還能免費(fèi)領(lǐng)雞蛋。雞蛋確實(shí)領(lǐng)回來(lái)了，但聽(tīng)課買的商品也越來(lái)越多，最近買的是兩根“珍珠項(xiàng)鏈”，每根1000多元。

是怎樣的直播讓老人欲罷不能？記者打算親身感受，請(qǐng)閆曉以“朋友想為家里老人領(lǐng)雞蛋、買東西”為由，獲取直播鏈接。未料，老夫妻倆一口拒絕：“別是想曝光直播間，不讓我們繼續(xù)領(lǐng)雞蛋吧？”

“就算把鏈接給你，你也不一定進(jìn)得去?！北本┫M(fèi)者查新給記者發(fā)來(lái)幾張進(jìn)入直播間失敗的截屏，“我媽買了好幾萬(wàn)元東西，她不給我鏈接，我偷偷把鏈接拷貝到自己手機(jī)上，發(fā)現(xiàn)需要輸入密碼才能看。我又找機(jī)會(huì)看了她的手機(jī)，才知道每天的密碼不一樣，并且是在微信群里發(fā)布。入群要通過(guò)線下認(rèn)證，就是在‘領(lǐng)雞蛋’時(shí)?！?/p>

看來(lái)，想要知道直播間的秘密，還是得“領(lǐng)雞蛋”。

有讀者提供線索稱，上海松江環(huán)城路附近有多家店鋪搞過(guò)“1元秒殺雞蛋”活動(dòng)，記者決定去現(xiàn)場(chǎng)碰碰運(yùn)氣。走訪時(shí)沒(méi)看到公開(kāi)宣傳“1元秒殺雞蛋”的店鋪，但有居民說(shuō)：“時(shí)不時(shí)會(huì)有人發(fā)傳單，然后告訴你在哪里領(lǐng)?！绷硪幻^(qū)保安說(shuō)：“得一大早來(lái)，早上老人多。”他又加了句提醒：“領(lǐng)雞蛋要上課，你確定要領(lǐng)？”

經(jīng)過(guò)熱心居民的指點(diǎn)，記者終于找到數(shù)家發(fā)過(guò)雞蛋的商家，但“領(lǐng)雞蛋”均以失敗告終。

名叫“ⅩⅩ優(yōu)選”的雜貨店鐵將軍把門，玻璃門上貼著“取貨時(shí)間8：00—11：00，14：00—16：00”的提示。向內(nèi)張望，可見(jiàn)挨著門的是兩張辦公桌，桌上的一張A4紙上印有二維碼；靠?jī)?nèi)側(cè)是兩個(gè)貨架，擺著一些類似奶粉罐的物品。記者隔著玻璃門掃碼，跳轉(zhuǎn)到一家名叫“中華特產(chǎn)頻道”的線上店鋪，主要銷售日用品和食品。但商品只有名稱、規(guī)格和價(jià)格，沒(méi)有詳情，很難從頁(yè)面介紹中判斷商品是否值得購(gòu)買。而且，該店鋪所在的平臺(tái)無(wú)法查證，不是常見(jiàn)的電商平臺(tái)。

另一家招牌帶有“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”字樣的“ⅩⅩ優(yōu)品”店也被居民確認(rèn)發(fā)過(guò)雞蛋，靠近店門的桌子上還放著好幾板散裝雞蛋，沒(méi)有標(biāo)價(jià)。店員否認(rèn)，表示自家只是普通雜貨店?？蛇@家店看起來(lái)不普通——采光不佳卻不開(kāi)燈；貨架間隔很大，在售商品不多；店員看到消費(fèi)者并不熱情，非常警惕。

只有一家名叫“ⅩⅩ營(yíng)養(yǎng)”的店鋪店員承認(rèn)，開(kāi)張時(shí)為招攬居民參與團(tuán)購(gòu)，發(fā)過(guò)雞蛋，“我們是線上團(tuán)購(gòu)提貨點(diǎn)，不送貨上門，也不現(xiàn)場(chǎng)銷售。消費(fèi)者在直播間下單后來(lái)我們這里提貨?！痹诂F(xiàn)場(chǎng)，可見(jiàn)待提貨的商品以米面糧油、零食、日用品居多。

記者以“幫退休在家的媽媽買東西”為由，希望能加入小店微信群、觀看直播下單，卻被店員一口拒絕：“我們不接受年輕人，只面向老人。可以讓你媽媽來(lái)店里報(bào)名，她下單后，你拿她的手機(jī)來(lái)店里提貨?！?/p>

不像老人的記者很難通過(guò)線下途徑加入直播群，不過(guò)，通過(guò)線下走訪，記者確定了一件事：“1元秒殺雞蛋”是為了篩選出會(huì)上網(wǎng)看直播，并會(huì)在線上下單購(gòu)物的老年人。

直播間里到底有什么

不歡迎年輕人的直播間里，到底藏著什么秘密？幾經(jīng)周折，記者終于“潛伏”進(jìn)部分直播間。它們和常見(jiàn)的直播購(gòu)物很不一樣——

第一，這些直播間不在常見(jiàn)的電商平臺(tái)或短視頻平臺(tái)，而是設(shè)在微贊、小鵝通等私域直播平臺(tái)上，只面向特定群體開(kāi)放。普通消費(fèi)者登錄這些直播平臺(tái)看不到任何直播，只有點(diǎn)擊定向發(fā)送的直播鏈接甚至輸入密碼后，才能進(jìn)入直播間。

第二，直播不全是介紹產(chǎn)品，而是以“ⅩⅩ講座”“ⅩⅩ健康行”等名義進(jìn)行。主播則以“良心企業(yè)家”“權(quán)威專家”“受益者”的形象出現(xiàn)。

第三，直播內(nèi)容涉嫌虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

例如，微贊平臺(tái)上名叫“新之源量子生活館”的賬號(hào)在4月13日舉辦了一場(chǎng)“《科學(xué)保護(hù)牙齒》科普講座”。主播在介紹口腔衛(wèi)生知識(shí)的同時(shí)，推銷了一款“丁硼牙膏”，表示它能治療各種口腔疾病。主播還說(shuō)，該牙膏是“消”字號(hào)，與普通牙膏不一樣。“為答謝老年消費(fèi)者”，原價(jià)99元2支的牙膏直播間售價(jià)為99元6支，可以用一年。

但記者核查后發(fā)現(xiàn)，主播推銷的壓根不是牙膏——準(zhǔn)確地說(shuō)，市場(chǎng)上不存在丁硼牙膏。這類商品的規(guī)范名稱叫“丁硼乳膏”“丁硼口腔抑菌膏”等，因含丁香酚、硼砂等成分，屬于須經(jīng)衛(wèi)生許可才能生產(chǎn)銷售的非處方藥品，所以是“消”字號(hào)。

丁硼乳膏應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下，輔助口腔疾病治療時(shí)使用。如果長(zhǎng)期使用或?qū)⑵涮娲栏?，反而有害健康：輕則破壞口腔內(nèi)微生態(tài)平衡；重則產(chǎn)生耐藥性，并導(dǎo)致硼砂在人體內(nèi)蓄積，累及肝臟、腎臟等器官。

可見(jiàn)，打著“科普講座”名義的直播，實(shí)際上是在傳播危害健康的“偽科學(xué)”。

再如，微贊平臺(tái)上名叫“顧雨辰的直播間”的賬號(hào)每天有數(shù)場(chǎng)面向不同地區(qū)消費(fèi)者的直播，介紹蒜氨酸、益生菌、有機(jī)蔬菜等商品。4月11日，其面向上海和湖州消費(fèi)者的直播都在推廣含有“蒜氨酸”的商品，方法卻不一樣。

上海場(chǎng)以介紹蒜氨酸的研發(fā)過(guò)程、功效價(jià)值為主，內(nèi)容由“研發(fā)紀(jì)錄片”“主播介紹”構(gòu)成。主播講解時(shí)，使用了多個(gè)明星和普通人患病早亡的案例，強(qiáng)調(diào)“當(dāng)下有環(huán)境污染，所以要吃蒜氨酸”。

湖州場(chǎng)直播間有“消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法”“主持人采訪研發(fā)者”等幾個(gè)板塊。在“現(xiàn)身說(shuō)法”部分，多名“消費(fèi)者”依次講述本人及家人食用蒜氨酸后的神奇效果，比如患癌的丈夫痊愈了、長(zhǎng)結(jié)節(jié)的女兒消節(jié)了、讀書(shū)的外孫不感冒了……

不過(guò)，不論是哪場(chǎng)直播，主播或主持人始終沒(méi)有提及他們推廣的蒜氨酸到底是食品、保健品還是藥品。

即便如此，相關(guān)宣傳都已涉嫌違法。因?yàn)楦鶕?jù)廣告法，食品和保健品在宣傳時(shí)不得涉及疾病預(yù)防、治療；藥品在宣傳治療功能時(shí)，必須嚴(yán)格按照監(jiān)管部門批準(zhǔn)的說(shuō)明書(shū)內(nèi)容；食品、保健品、藥品都不得采用消費(fèi)者“現(xiàn)身說(shuō)法”的宣傳方式。

第四，直播間通過(guò)“打卡”“答題”“紅包”“抽獎(jiǎng)”等形式，增加黏性。

在松江區(qū)“ⅩⅩ營(yíng)養(yǎng)”店，記者遇到前來(lái)提貨的白阿姨。她前前后后已在“中華特產(chǎn)頻道”下單近10次，最近又買了20件商品，包括“瑪瑙手串”“中國(guó)CK石墨烯磁療抑菌內(nèi)褲”等。

白阿姨說(shuō)，每天看、不斷買的原因之一是“看直播有積分、紅包，攢起來(lái)，10天就能領(lǐng)很大一瓶洗衣液”。

記者看直播時(shí)也發(fā)現(xiàn)，主播為了驗(yàn)證觀眾是否“有效收看”，會(huì)要求“實(shí)時(shí)打卡”，包括在互動(dòng)框輸入指定數(shù)字、文字等，輸入正確答案的觀眾有抽獎(jiǎng)、獲得贈(zèng)禮的機(jī)會(huì)。

閆曉認(rèn)為，這正是“套路”：“我爸媽一開(kāi)始說(shuō)，他們只想看直播攢積分領(lǐng)雞蛋，不會(huì)買東西，但聽(tīng)著聽(tīng)著就被‘洗腦’了，忍不住買起了東西?！?/p>

查新也發(fā)現(xiàn)，雖然母親買回的商品名不見(jiàn)經(jīng)傳，但通過(guò)聽(tīng)課打卡獲得的“贈(zèng)品”都來(lái)自大品牌，“這更讓她覺(jué)得直播間正規(guī)了?！?/p>

監(jiān)管需要新突破

“1元秒殺雞蛋”背后還有更多陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。

比如，有的商家利用“1元秒殺雞蛋”，吸引老人每天到店打卡體驗(yàn)“理療儀”。在每次長(zhǎng)達(dá)幾十分鐘的“理療”中，店員會(huì)向老人介紹“理療儀”等商品的保健價(jià)值，誘導(dǎo)購(gòu)買。相關(guān)產(chǎn)品的售價(jià)少則數(shù)千元，多則數(shù)萬(wàn)元。

又如，部分店家不僅登記老人的身份證信息，還要求老人拍照刷臉，意味著老人把包括面部信息在內(nèi)的個(gè)人隱私拱手送上。

很多涉事老人的晚輩為此在社交平臺(tái)發(fā)帖討論。除了詢問(wèn)“1元秒殺雞蛋”套路外，更多網(wǎng)友指出，要提醒老人提防新騙局。

可是晚輩的許多制止行動(dòng)似乎收效甚微。查新為勸阻母親不再亂買，曾舉報(bào)過(guò)提貨點(diǎn)，結(jié)果“提貨點(diǎn)換了店招，銷售仍在繼續(xù)；接著，提貨點(diǎn)關(guān)了，改成送貨上門”。她也試圖與母親的“私人客服”套近乎，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方非常警覺(jué)，不和年輕人打交道。

有一線執(zhí)法工作者坦言，查處“1元秒殺雞蛋”有難度：一方面，老人購(gòu)買的產(chǎn)品未必違法。比如，那些標(biāo)價(jià)數(shù)萬(wàn)元的“富硒精華片”在包裝上寫(xiě)得很清楚，它們只是“壓片糖果”，生產(chǎn)信息齊全。

有些商家為規(guī)避監(jiān)管，還在產(chǎn)品包裝上印了“非賣品”“體驗(yàn)裝”等字樣，并用“為了環(huán)保，有償回收包裝”等借口，銷售后從老人處取走包裝，進(jìn)一步增加了調(diào)查難度。至于“非賣品”“體驗(yàn)裝”為何通過(guò)直播間高價(jià)兜售，商家的理由是“都是特供品，普通人買不到，所以能買到已經(jīng)是賺到”。

另一方面，私域直播內(nèi)容無(wú)法回看，錄屏等資料不是證明商家虛假宣傳的充分證據(jù)。購(gòu)買行為又像是老人自主決定的，并非強(qiáng)買強(qiáng)賣。

此外，部分老人不認(rèn)為商家或商品有問(wèn)題，反而認(rèn)為晚輩“多事”“不孝順”。

種種跡象顯示，常規(guī)的監(jiān)管方式在“1元秒殺雞蛋”套路前很可能失效，需要找到新的突破口。

其一，私域直播的合法合規(guī)性值得商榷。為什么含有大量違法宣傳內(nèi)容的直播每天都能播出？私域直播內(nèi)容如何監(jiān)管？私域直播平臺(tái)是否有審查責(zé)任？應(yīng)加大針對(duì)私域直播平臺(tái)的監(jiān)管力度。

其二，可以查一查生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)銷體系。企業(yè)為什么在產(chǎn)品包裝上印“非賣品”？為什么私域直播間里的商品在主流零售渠道看不到？以上問(wèn)題是否說(shuō)明這些商品本身就是企業(yè)為私域直播“定制”的？

其三，對(duì)查實(shí)存在違法行為的商家及當(dāng)事人，應(yīng)依法從嚴(yán)處罰，建立“黑名單制度”，一旦再犯，加大懲戒力度。只有這樣，才能杜絕打掉了一個(gè)直播間、一個(gè)提貨點(diǎn)后，過(guò)幾天又改頭換面重新出現(xiàn)的現(xiàn)象。（任翀）