中國食品安全網(wǎng)訊（田雪）八達(dá)嶺長城作為世界文化遺產(chǎn)和國家5A級景區(qū)，既是展示首都形象的重要窗口，也是萬千游客向往的文旅地標(biāo)。其旅游秩序與安全保障直接關(guān)乎游客體驗與景區(qū)形象。近日，北京市延慶區(qū)市場監(jiān)管局聚焦“平安景區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，通過多維度多舉措精準(zhǔn)發(fā)力，為八達(dá)嶺長城景區(qū)筑牢安全防線、優(yōu)化旅游環(huán)境。
強(qiáng)化部門協(xié)作，凝聚監(jiān)管合力。旅游市場監(jiān)管涉及多領(lǐng)域、多環(huán)節(jié)，單一部門難以實現(xiàn)全面覆蓋。延慶區(qū)市場監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合公安、文旅、景區(qū)管理處等多部門建立聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)信息共享、執(zhí)法協(xié)同。針對景區(qū)周邊占道攬客、消費欺詐、游商兜售等頑疾，常態(tài)化開展聯(lián)合執(zhí)法行動，形成“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋”的閉環(huán)管理，有效壓縮違法違規(guī)行為生存空間，從源頭上規(guī)范旅游市場秩序。
聚焦重點領(lǐng)域，推行第三方抽檢。食品安全是游客關(guān)注的焦點，也是“平安景區(qū)”建設(shè)的重要內(nèi)容。為確保監(jiān)管公平公正，延慶區(qū)市場監(jiān)管局委托專業(yè)第三方檢測機(jī)構(gòu)，在八達(dá)嶺長城景區(qū)抽取20件游客高頻消費的瓶裝水、飲料、食品原材料等樣品，抽檢結(jié)果由區(qū)市場監(jiān)管局及時公示；對不合格產(chǎn)品依法查處，并督促經(jīng)營主體整改。通過“專業(yè)檢測+透明監(jiān)管”，讓游客“吃得放心、購得安心”。
堅持接訴即辦，靶向整治高風(fēng)險問題。游客投訴是反映景區(qū)管理短板的“晴雨表”。延慶區(qū)市場監(jiān)管局暢通12315、12345等投訴舉報渠道，實行“接訴即辦、快辦快結(jié)”機(jī)制，對價格欺詐、強(qiáng)制消費、服務(wù)縮水等高頻投訴問題開展專項分析。針對高風(fēng)險、多爭議領(lǐng)域（如景區(qū)內(nèi)商品價格虛高等），實施聯(lián)席會討論、靶向性整治，并通過推動行業(yè)自律等方式，持續(xù)提升游客滿意度。
聯(lián)合檢查特種設(shè)備，筑牢安全底線。景區(qū)內(nèi)索道、纜車等特種設(shè)備是游客游覽的重要工具，其安全運行直接關(guān)系到游客生命安全。延慶區(qū)市場監(jiān)管局景區(qū)市場監(jiān)管所聯(lián)合特設(shè)科，定期對八達(dá)嶺長城景區(qū)內(nèi)特種設(shè)備開展檢查，重點核查設(shè)備定期檢驗情況、操作人員持證上崗情況、安全管理制度落實情況及應(yīng)急救援預(yù)案完備性。對發(fā)現(xiàn)的隱患要求立即整改，堅決杜絕特種設(shè)備“帶病運行”，為游客構(gòu)建堅實的安全屏障。
截至目前，共聯(lián)合檢查26次，發(fā)現(xiàn)問題11項，已責(zé)令整改，有效凈化了旅游市場秩序。下一步，延慶區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)優(yōu)化監(jiān)管舉措，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實行動助力“平安景區(qū)”建設(shè)，讓八達(dá)嶺長城的旅游環(huán)境更安全、更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)，為游客帶來更美好的出行體驗。