隨著“兩個(gè)奧運(yùn)，同樣精彩”的好評(píng)，延慶區(qū)已經(jīng)走向國(guó)際，走向未來(lái)，在立足生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)功能定位的基礎(chǔ)上，圍繞“長(zhǎng)城、世園、冬奧”三張金名片，以“兩區(qū)”建設(shè)聯(lián)動(dòng)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，全力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
高度重視強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。延慶區(qū)委、區(qū)政府高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，副區(qū)長(zhǎng)任江浩參加延慶區(qū)“共促消費(fèi)公平”“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主會(huì)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，為延慶區(qū)首批“線下無(wú)理由退貨承諾單位”頒發(fā)公示牌，并對(duì)延慶區(qū)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)永寧鎮(zhèn)拱辰街進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，對(duì)生活用品質(zhì)量、食品生產(chǎn)加工、冷鏈?zhǔn)称反娣诺惹闆r進(jìn)行了檢查，并提出工作要求，嚴(yán)抓延慶區(qū)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
多方聯(lián)動(dòng)合力教育。由該區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)委老干部局、司法局、商務(wù)局、城市管理指揮中心、城市管理綜合執(zhí)法局開(kāi)展主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，20個(gè)市場(chǎng)所積極聯(lián)合屬地政府、司法所、殘聯(lián)等部門(mén)開(kāi)展分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，按照疫情防控要求，嚴(yán)格控制宣傳活動(dòng)規(guī)模，全面覆蓋監(jiān)管轄區(qū)整治，共組織檢查、宣傳教育活動(dòng)26場(chǎng)。該區(qū)消?？?、消協(xié)、計(jì)量科、審批科、特化科、特設(shè)科、信用科、知識(shí)廣告科、質(zhì)量科、網(wǎng)監(jiān)科、食品科11個(gè)相關(guān)科室組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查、教育活動(dòng)12場(chǎng)。
快速響應(yīng)接訴即辦。3月1日至3月15日，該區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局按照“九項(xiàng)制度兩個(gè)窮盡”工作原則，及時(shí)處理12345工單62件、12315投訴舉報(bào)114件，處理現(xiàn)場(chǎng)投訴、電話(huà)投訴86件，共計(jì)262件，響應(yīng)率100%，解決率和滿(mǎn)意率均在97%以上.
四是線上線下全面宣傳。利用延慶城區(qū)LED屏幕播放自制宣傳視頻《共促消費(fèi)公平 共建消費(fèi)環(huán)境》循環(huán)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)500余次。制作《致延慶區(qū)廣大消費(fèi)者的一封信》《共促消費(fèi)公平共建消費(fèi)環(huán)境－延慶區(qū)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)》《“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日有獎(jiǎng)答題》《村村通大喇叭“3·15”宣傳錄音》《消費(fèi)小課堂漫畫(huà)系列片》等相關(guān)線上線下宣傳材料，傳播教育2萬(wàn)人次。